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  案例分析
“向上管理”既要把握分寸又要堅守原則
作者:         發布時間[2016-05-27 ]         點擊量:1435

情境:
陳秘書進入現在的單位工作已經3年了,她已一直為自己的職位和工作內容感到自豪,自認為做事還算周密。在她的頂頭上司趙總出差期間,單位正在籌劃元旦活動。元旦活動負責人王大姐把元旦禮品預算報表交給她后,問:“趙總什么時候回來?”
 陳秘書說:“這我可說不準。按預計至少要半個月。”
王大姐說:“那可來不及,還有15天晚會就開了,趙總不回來批預算,我無法采購。”

陳秘書說:“您的請示,我已經跟趙總匯報過了,但是趙總現在在忙著拿下明年的投標,實在沒時間在出差期間看這個預算。”

王大姐理解地點點頭,然后問陳秘書:“我給單位每個人核算的禮品標準是800元,你說,趙總會批嗎?”

陳秘書為難地說:“我不是領導,這個問題我無法回答。”

王大姐說:“嗨,這不是快過元旦了,大家都挺期待的!這次活動我也挺想辦好的。你就幫我合計合計,覺得我定每個人800元合適嗎?不然我心里有點沒底。這個預算我倒是問過兩個副總,他們說沒問題,去年好像也是800元。”

陳秘書點頭說:“去年確實是800元。”

王大姐說:“這個事情著實緊急,要是等趙總回來就來不及了,因為采購禮品還需要幾天時間啊,這可怎么辦啊?你一直在趙總身邊,比我了解他的想法。我就是求你個話兒,心里也有底了。你說呢?”

陳秘書看王大姐確實著急,又對比了一下往年的慣例,終于說:“如果是為了員工謀福利,數字又合理,我想趙總應該會批吧。”

王大姐點點頭說:“我估計也是的。”

于是王大姐放下預算表就走了。
     半個月后,趙總回來了,他回來后的第一件事情就是把陳秘書叫到辦公室,問她:“你怎么回事?你怎么擅自替我做決定?誰告訴你說我會批?”
陳秘書蒙了,過了好一會兒才反應過來趙總說的是哪件事,原來王大姐已經按照每個人800元的標準去采購了。但是不巧的是,今年公司有財政縮減計劃,往年的每人800元標準今年已經不適用了。本來趙總打算一回來就宣布這件事,沒想到王大姐手腳這么快。

趙總生氣地說:“你怎么擅自做主?我什么時候告訴你我會同意?現在預算費用已經預支了,就等著我簽字然后補回去。原本想借這件事情整頓一下公司鋪張浪費的風氣,可沒想到你倒先替我決定了。我問過財務,說是你說的,說我回來一定會批。”

陳秘書百口莫辯,說:“但是……我沒有讓她開始采購啊……”

這時王大姐敲門進來了,一進門就說:“趙總,您別怪陳秘書,都是我擅做主張。陳秘書說您應該會批,我以為就是您的意思,所以我就去采購了。這事您別怪陳秘書,是我做事不周全。只是元旦活動實在急,我想再不采購就來不及了,陳秘書又說往年標準都是800元,我才做錯了事情。本來想知會您,但是陳秘書說您在忙投標的事情,我不想打擾您。說來說去,都是我的錯……”

王大姐把話說到這份上,趙總自然不會再怪她。但是王大姐走后,趙總把火都發到了陳秘書身上。

陳秘書感到自己和趙總建立起來的工作默契,正在隨著這件事走向惡化。
情境分析:

 分寸感在工作中的重要性不言而喻。作為下屬,需要注意,任何時候都不要擅自替你的上司做決定。擅自決策,往往出于以下僥幸心理:

1、以往都是這么做的,這次肯定沒問題。(即使以往有慣例的事件,也難保這次不出問題。)

2、上次上司就是這么做的,所以這次肯定也是。(工作不是一成不變的,上司不可能把每個變化都告訴你,而如果你在不知道變化的情況下擅自決策,只會帶來麻煩。)

3、既然事情這么急,還是先解決事情更重要。(拖延也比做錯強。)當你擅自決策、出了問題時,往往用幾年時間換來的信任,幾秒鐘就會付之東流,最后只能由你一個人來承擔。

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